Internet Marketing wirkt sich immer mehr auf den stationären Handel aus. Wer etwas kaufen will, googelt und findet meist mit den ersten Klick eine grosse Auswahl an Angeboten.
Der neue Kunde ist bestens informiert und zeigt hybrides Kaufverhalten. Einkaufen beim Billigdiscounter sowie ein grosses Budget für Luxusartikel zeichnen das neue Kundensegment aus.
Wer nicht kaufen will, googelt auch und findet meist ein reichhaltiges Angebot an Information.
Das heutige Angebot ist so umfassend und reichhaltig, dass im Internet kräftig gesucht, informiert und verglichen wird.
| Aktuelle Studien zur Kaufanbahnung und Kaufverhalten
Studie Kaufanbahnung
Eine aktuelle Untersuchung der Boston Consulting Group (BCG) in sechs europäischen Ländern hat ergeben, dass sich 48 % aller Internet-Nutzer im Internet über Produkte informieren, ohne die Produkte auch online zu kaufen. Diese Zahl verleitet zu der Vermutung, dass der Kaufanbahnung (Information im Internet, aber Kauf und Kaufabwicklung im stationären Handel) eine enorme Bedeutung zukommt.
Das click&serve Konzept unterstützt die Kaufanbahnung dadurch, dass die Web-Präsenz auf die Suchstrategie des Surfers ausgerichtet werden kann und somit auch Besucher anzieht, die sich "nur" informieren möchten und über eine Suchmachine in den eChannel gelangen.
Studie Kaufverhalten
"Frauen wissen, was sie wollen" lautet das Ergebnis einer
einer E-Commerce-Studie der Postbank, welche das Einkaufsverhalten der Kunden und die Entwicklung der einzelnen Branchen untersucht hat!
Männer gehen auf Schnäppchenjagd auf Auktionen, während die Frauen auch beim Internet-Einkauf keine Abstriche im Punkto Kundenservice machen:
"Einmal von Kundenservice und Qualität eines Shops überzeugt, bleiben sie ihm lange treu: Zielgerichtet geben sie dann direkt die Adresse in den Browser ein (72,7 Prozent) und ersparen sich den Weg über Suchmaschinen oder Preisvergleichsportale."
Männer gehen lieber auf Schnäppchenjagd und suchen und vergleichen was das Zeug hält:
"Online-Auktionen haben stark an Bedeutung gewonnen: 67,5 Prozent aller Online-Shopper haben schon einmal per Auktion gekauft. Jeder vierte im Internet umgesetzte Euro fließt mittlerweile in die virtuellen Auktionshäuser. Sie sind damit fast zu den deutschen Shops aufgerückt, die von 81,5 Prozent aller Online-Kunden schon mindestens einmal genutzt wurden. Dabei gehen in der Mehrheit Männer (72,7 Prozent) auf die Schnäppchenjagd im Netz sowie die jüngeren Altersgruppen: 64,4 Prozent der 18- bis 29-Jährigen und 74,8 Prozent der 30- bis 39-Jährigen zählen sich zu den aktiven Kunden."
(Quelle Deutsche Post)
Web 3.0 verändert das Internet
Web 3.0 verändert die Kommunikation und Interaktion der Menschen untereinander. Das Informationsbedürfnis ist gestiegen und verändert sowohl den stationären Handel als auch den online Vertrieb weltweit.
Die Suchmaschinen bestimmen die Erreichbarkeit einer Information für den Nachfragenden. Mit den eChannel Lösungen bietet online-Intelligence ein zielgerichtetes Kommunikationinstrument, um von der enormen und ständigen Nachfrage nachhaltig zu profitieren.
|
Neuerscheinung 2008 Gabal Verlag
