Change Management oder auch Veränderungsmanagement bezeichnet in den Unternehmen den gezielt geplanten Umgang mit Veränderungen. Kernaufgabe ist, die unternehmensinternen Änderungen umsichtig vorzubereiten und wirksam umzusetzen. Dahinter stehen unternehmerische Erfolgsziele, die sehr oft gleich gebündelt zum Tragen kommen sollen:

1. Wachstum erhöhen
2. Kosten reduzieren
3. Qualität verbessern
4. Produkte und Services innovieren
5. Globalität erreichen

Change Management ist für manche Unternehmen integraler Bestandteil vieler Geschäftsprozesse geworden - in der Softwareentwicklung ist er nicht mehr wegzudenken - während andere Unternehmensbereiche Change Management nur dann einsetzen, wenn der Veränderungsdruck erzwingt, die Weichen neu zu stellen.
Im zweiten Fall dient Change Management punktuell der Schaffung einer besseren Unternehmensorganisation, während im ersten Fall Strukturen in unterschiedlichsten Bereichen immer wieder aufs Neue überprüft und angepasst werden.

Es gibt kein abstraktes Für und Wider dieser beiden unterschiedlichen Change Strategien, sondern nur geeignete Zeitpunkte und Situationen, die den Erfolg in der Umsetzung bestimmen.

In den meisten Fällen empfiehlt sich sogar der Einsatz beider Strategien. So gelingen stetige Veränderungen, die in Mitarbeitern vor sich gehen und deren Fähigkeiten und Wissen betreffen, am besten mit kontinuierlichen Änderungsprozessen, während bei Investitionsentscheiden für eine Maschine oder einen Standort der zweite Ansatz zum Einsatz kommen wird.

In grossen Organisationen münden Change Programme und die damit meist einhergehenden Reorganisationen immer noch häufig in Machtkämpfe, die einzelne Personen, Abteilungen oder Standorte zu Gewinnern und andere zu Verlierern machen. Dabei ist der organisatorische Fortschritt oft auf Jahre nicht nachvollziehbar, was zu einer erneuten Reorganisation, diesmal mit quasi entgegengesetztem Vorzeichen führen kann. Dies sind eindeutige Zeichen für eine unzureichendes Change Management Strategie.

Change Prozesse müssen umsichtig konzipiert werden. Nachhaltiges Wirtschaften unter Berücksichtigung der Änderungsdynamik im Innen- und Aussenfeld der Unternehmung erfordert schonenden Umgang mit Ressourcen und Wissensträgern. Vor diesem Hintergrund lohnt sich die Kombination von Learn und Change, die Erfahrungen aus anderen, doch vergleichbaren Situationen nutzt.

Automatisierung, Dynamisierung, Standardisierung, Parallelisierung und / oder Integration von Unternehmensbereichen beinhalten oft multiple, parallele und komplexe Veränderungsprozesse, deren Auswirkungen oft erst zeitversetzt oder verteilt sichtbar werden und im Voraus selten umfassend absehbar und planbar sind. Change Management muss solche Entwicklungen aber möglichst frühzeitig wahrnehmen und imstande sein, diese angemessen in das Change Management einzubeziehen, um damit beherrscht umzugehen. Andernfalls kann die Produktivität enorm sinken und eine hohe Fluktuation der Mitarbeiter verursachen.

Auch hier gibt es keine Patentrezepte oder beste Vorgehensweisen. Die unternehmerische Lage, aber auch die Organisations- und Führungsstruktur bestimmen die massgeblichen Rahmenbedingungen.

1. Wie lassen sich nachhaltige Change Strategien konzipieren und umsetzen ?
2. Wie lassen sich innere Änderungsprozesse steuern ?
3. Können Lernprozesse beschleunigt werden ?

Gerne beraten wir Sie in diesen oder anderen Fragen und ziehen zu spezifischen Fragestellungen ausgewiesene Experten hinzu.

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