Affiliatevertrag

Für die Zusammenarbeit mit Affiliates und Provisionszahlungen gelten die folgenden Vereinbarungen bzw. Bedingungen.

Allgemeines:

Präambel:
Der Affiliate-/Provisions-Partner, im Folgenden "Partner" genannt, schließt einen Vertrag mit online-intelligence.de, über eine unbefristete Zusammenarbeit mit sofortiger Wirkung. Die nachfolgenden Vereinbarungen sind fester Bestandteil jedes Partnervertrags, welcher durch individuelle Zusätze bezüglich Provisionsvereinbarungen und gesonderte Regelungen ergänzt wird. Änderungen dieses Partnervertrages werden per E-Mail mitgeteilt und gelten als angenommen, wenn innert 2-wöchiger Frist kein Einspruch erfolgt.

Leistungsbeschreibung

Der Partner wird online-intelligence.de in der Regel eChannel Kunden vermitteln und pflegen, welche dafür zahlen, dass der abonnierte eChannel für bestimmte Suchbegriffe gute Suchmaschinenresultate liefert.

Um diese Dienstleistung erbringen zu können, wird online-intelligence.de den technischen Betrieb des eChannels (click&serve Infrastruktur) für die abonnierte Laufzeit sicherstellen.

Der Partner fördert die Kundenbindung und -zufriedenheit kontinuierlich, in dem er seine eigenen Kommunikationskanäle nutzt, um über neue eChannel zu informieren und besonders erfolgreiche eChannel hervorzuheben. Desweiteren erklärt er sich damit einverstanden, an einer partnerübergreifenden Aufmerksamkeitsstrategie mitzuwirken.

Da ein eChannel nur mit einem Power Anwender Zertifikat fachgerecht genutzt werden kann, benötigt der Erstkunde eine Schulung. Kunden, die sich für eine Schulung anmelden, werden an Partner von online-intelligence.de vermittelt, die sich in der Zusammenarbeit bewährt haben, entsprechend Erfolge im Verkauf und der Betreuung der eChannels vorweisen können und als Ausbilder geschult sind.

Endkunden, die den eChannel ohne Schulung nutzen möchten, können ein sogenanntes Fullservice Abonnement bestellen. In diesem Fall beauftragt online-intelligence.de einen zum click&serve Power Anwender zertifizierten Partner zur Erbringung der Fullservice Dienstleistungen.

Neue Partnerschaften kommen in der Regel durch Empfehlung einer Person durch einen Partner, Mitarbeiter oder Kunden zustande. Eine interessierte Person kann sich jedoch auch direkt bei online-intelligence mit Lebenslauf und ausgewiesenen Referenzen als Partner bewerben.

Pflichten gegenüber dem Partner:

Werbemittel: online-intelligence.de stellt Werbemittel wie Internet-Pages, Banner, Broschüren zur Kundengewinnung kostenlos zur Verfügung.

Information: online-intelligence.de stellt dem Partner kontinuierlich Informationen und Schulungsunterlagen zur Verfügung, damit die Kunden optimal bedient und betreut werden können.

Vermittlung von Aufträgen wie Schulung, Support, Fullservice: online-intelligence.de vermittelt Kundenaufträge, die mit dem Verkauf oder Betrieb von eChannel in Zusammenhang stehen, an entsprechend zertifizierte Partner. Falls verschiedene Partner bei der Vergabe gleichrangig zur Auswahl stehen, hat immer derjenige das Vorrecht, welcher den eChannel oder Kunden vermittelt hat.

Partnerauswahl: online-intelligence.de wählt Partner gezielt mit unterschiedlichen Kompetenzschwerpunkten aus und stellt damit sicher, dass die Partner untereinander kooperieren. Durch die Verpflichtung zur Gemeinschaftsleistung wird gegenseitige Unterstützung, gemeinschaftliches Denken und Handeln gefördert.

Qualitätssicherung: online-intelligence.de prüft Verbesserungsvorschläge und sorgt dafür, dass die Zusammenarbeit und das Serviceangebot kontinuierlich optimiert werden kann.

Provision: online-intelligence.de vereinbart die Provisionszahlungen individuell pro Partner und Serviceleistung. Die individuell vereinbarten Provisionszahlungen orientieren sich an den Marktverhältnissen / Auslastung und können für unterschiedliche Serviceleistungen fallen oder steigen.

Code of Conduct: online-intelligence verpflichtet sich, gemeinsame Grundsätze der Zusammenarbeit zum Schutz der Interessensgemeinschaft zu formulieren und deren Einhaltung zu überwachen. Dadurch soll ein erfolgreiches Zusammenspiel zwischen Kunden, Partnern und Mitarbeitern dauerhaft sichergestellt werden und die Grundlage für einen respektvollen und vertrauensvollen Umgang aller Beteiligten bilden.

Pflichten des Partners:

Werbemittel: Die von online-intelligence.de zur Verfügung gestellten Werbemittel wie Internet-Pages, Banner, Broschüren dürfen ausschliesslich zur Vermarktung der angebotenen Services gemäss Verwendungszweck verwendet werden. Eine Zweckentfremdung ist strikt untersagt.

Marketingmaterial: Texte und Bilder sollten von den online-intelligence.de-Quellen nach Möglichkeit wörtlich übernommen werden, in jedem Fall aber inhaltlich übereinstimmen. Abweichungen müssen online-intelligence.de umgehend mitgeteilt werden.

Kundenbeziehung: Eine direkte Kundenbeziehung zwischen Partner und Endkunde ist nicht gestattet. Dem Partner ist untersagt, direkte Aufträge eines Kunden von online-intelligence anzunehmen und umzusetzen. Kundenaufträge können grundsätzlich nur über online-intelligence an Partner vermittelt werden. Für Sonderfälle kann eine Ausnahmeregelung schriftlich beantragt werden.

Konkurrenzverbot: Dem Partner darf keine Angebote bewerben, die zu den online-intelligence.de Angeboten oder zu den Angeboten von Kunden in Konkurrenz stehen. Er verpflichtet sich, seine Marketing Aktivitäten ausschliesslich zur Verkaufsförderung der online-intelligence.de Dienstleistungen einzusetzen.

Offenlegung der Geschäftsbeziehungen: Um Interessenskonflikte zu vermeiden, verpflichtet sich der Partner bestehende Geschäftsbeziehungen bei Beginn der partnerschaftlichen Beziehung zu online-intelligence offenzulegen und neu eingegangene zu melden.

Copyright: Das Marketingmaterial unterliegt dem Copyright von online-intelligence.de. Verkaufsfördernde Zusätze dürfen integriert werden, sofern sie mit den Begriffsdefinitionen von online-intelligence.de harmonieren. Integrierte Zusätze unterliegen ebenfalls dem Copyright von online-intelligence.de.

Geheimhaltung: Der Partner verpflichtet sich, die Interessen von online-intelligence wahrzunehmen und nach innen (Mitarbeitern gegenüber) und aussen (Kunden, Organisationen oder anderen Interessensgemeinschaften gegenüber) zu vertreten. Betriebliche Informationen sowie vertrauliche Informationen aus den Geschäftsbeziehungen unterliegen der strikten Geheimhaltung.

Gemeinschaft: Der Partner verpflichtet sich, gemeinschaftliche Interessen zu schützen und Beiträge einzubringen, die dem gemeinschaftlichen Erfolg dienlich sind. Hierzu gehört sowohl der Austausch von Informationen, Erfahrungen und Wissen als auch das kostenlose zur Verfügung stellen von Hilfsmitteln wie z.B. Linklisten, Zugang zu Kommunikationsforen oder ähnliches. Desweiteren erklärt er sich damit einverstanden, an einer partnerübergreifenden Aufmerksamkeitsstrategie mitzuwirken, um das eChannel Netzwerk kontinuierlich zu fördern und zu stärken.

Haftungsausschluss: online-intelligence.de übernimmt für Texte auf Partnerseiten keine Haftung. Der Partner veröffentlicht diese auf eigene Verantwortung mit eigenem Impressum.

Aktualität: Der Partner verpflichtet sich die Angebote aktuell zu halten und Preisänderungen, Beschreibungen oder Bezeichnungen auf Verkaufsseiten umgehend zu aktualisieren. online-intelligence.de wird versuchen, Änderungen im Partner-Forum zu kommunizieren.

Qualitätssicherung: Der Partner verpflichtet sich, aktiv und kontinuierlich zur Verbesserung der Abläufe und Qualität beizutragen, um die gemeinsame Zusammenarbeit möglichst angenehm und effizient gestalten zu können.

Code of Conduct: Der Partner verpflichtet sich, den Code of Conduct zu respektieren und Verstösse umgehend zu melden.

Geschäftsabwicklung:

Bei der Geschäftsabwicklung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von online-intelligence.de. online-intelligence.de übernimmt für den Partner die gesamte Bearbeitung und Ausführung der Aufträge einschließlich der Kundenservices.

Bestellung:
Die Bestellung und der daraus folgende Vertrag erfolgt unmittelbar zwischen online-intelligence.de und dem End-Kunden. Der Partner übernimmt keine Verantwortung für die Abwicklung und Ausführung der Bestellungen zwischen online-intelligence.de und dem Endkunden. Das komplette Fulfillment sowie die Bearbeitung von Reklamationen, Stornierungen und Annahmeverweigerung erfolgt durch online-intelligence.de oder durch einen von online-intelligence.de beauftragten Partner.

Annahmeverweigerung, Ablehnung einer Bestellung:
Eine Bestellung muss von online-intelligence.de abgelehnt werden, wenn sie gegen den Code of Conduct verstösst oder bestehende Kundenbeziehungen gefährdet.
Die Bestellung kann ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden. Dem Endkunden wird in der Regel keine Gebühr erhoben. Entsprechend wird an den Partner auch keine Provision für den vermittelten Auftrag ausbezahlt.
Mögliche Gründe für die Anahmeverweigerung:

1. Verletzung von Schutzbestimmungen (Jugendschutz, die Persönlichkeitsrechte Dritter, Schutzrechte, Urheberrechte Dritter)
2. Pornographische oder andere jugendgefährdende, menschenverachtende oder illegale eChannels.
3. eChannel keyword passt nicht zum eChannel Zielgebiet, z.B. wegen falscher Sprach- oder Themenwahl.
4. Bestellter eChannel steht in direkter Konkurrenz zu einem bestehenden eChannel z.B. bei homonymen Schlüsselbegriffen.

Kündigung, Abbruch oder Stornierung eines eChannel Abonnements:
online-intelligence kann bestehende Abonnements vor Laufzeit kündigen, abbrechen oder stornieren, wenn der Kunde nicht zahlt, gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen, Verhaltensregeln (Code of Conduct) verstösst oder anderweitig durch z.B. Missachtung unserer Empfehlungen und Policies die Intressensgemeinschaft bedroht oder schädigt. In diesem Fall wird die Provisionszahlung für die beendeten Aufträge an den Partner eingestellt und / oder zurückgefordert d.h. mit der nächsten Abrechnung verrechnet.

Abschlussbestimmung:

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. Die Beteiligten verpflichten sich für diesen Fall, eine Vertragsanpassung vorzunehmen, die den Zwecken der unwirksamen Bestimmungen am nächsten kommt.